تويت
حقوق وواجبات المريض
لدى المواطن العربي اعتقاد راسخ بأنه في حال دخوله إلى مشفى حكومي ليتلقى العلاج , ومهما كانت جودة هذا العلاج , فإنه يشعر بأنه لم يحصل على حقه في العلاج الطبي المناسب .......... ربما لأن العلاج مجاني أو شبه مجاني !!!!!
وبنفس الوقت ....... إذا دخل المواطن العربي إلى مستشفى خاص حيث العلاج مأجور .... وحيث التكلفة المادية العالية جداً ...... يشعر المواطن العربي بأنه قد حصل على العناية الطبية المناسبة والناجعة ... مهما كانت جودة هذه العناية الطبية.. وكلما كان المبلغ المدفوع في المستشفى الخاص أكبر ........ كلما شعر المواطن بأنه حصل على العناية المناسبة أكثر ..........
ولكن ما هي الحقيقة !!!!!!! هل حقاً أن المشافي الخاصة تقدم الأفضل ..... وهل حقاً أن المشافي الحكومية هي الأسوأ !!!!!؟!؟!
سؤال يجيب عليه كلٍ حسب تجربته الشخصية .... وبالتالي لن نصل إلى اتفاق ........ ولكن ما أستطيع أن أفيدكم به هو مجموعة من البنود الخاصة بحقوق وواجبات المرضى .
عالمياً لائحة حقوق المرضى وواجباتهم وتعريف المرضى بها هو أمر مطلوب في ترخيص المستشفى وفي حصولها على شهادات الجودة والأيزو العالمية ..... والتي تشهد لهذه المؤسسة الصحية بجودة خدماتها الصحية .
فبمجرد دخول المريض إلى المستشفى . يجد لوائح على الحائط في كل مكان تخبره بحقوقه وواجباته ...... وبعض المشافي تقدم ( كتيب ) أو بروشور يحتوي على قائمة بحقوق المريض .... وقائمة أخرى بواجباته ...... وهكذا تضمن هذه المؤسسة تقليل الاحتكاك غير المرغوب بين المرضى ومرافقيهم وزوارهم وبين أنظمة المستشفى .
في بعض الدول العربية ...... لا يجرؤ المريض على التحدث عن حقوقه داخل المستشفى ... فهو لديه خوف بأنه في حال طالب بأحد حقوقه سوف يجد نفسه في الشارع .... أو أن الخدمة الطبية سوف تقدم له بطريقة انتقامية !!!! لذلك لا يجرؤ على المطالبة بالحقوق .
والآن وبعد هذه المقدمة ما هي حقوق المريض وما هي واجباته :
■ للمريض الحق في احترام خصوصيته ومعتقداته الدينية .
■ للمريض الحق بالحصول على الرعاية الطبية بشكل لائق ومحترم في بيئة نظيفة وآمنة .
■ للمريض الحق بالحصول على إجابات واضحة على استفساراته وتساؤلاته .
■ للمريض الحق بالتعرف على اسم ووظيفة مقدمي الرعاية الطبية له ( طبيب اختصاصي – طبيب مقيم – ممرضة – طالب طب – متمرن ...) .
■ للمريض الحق بمعرفة حالته الصحية من طبيبه المعالج وبلغة يفهمها وكلما دعت الحاجة . وله الحق في معرفة طريقة العلاج واختيار المعالجة البديلة إن وجدت .
■ للمريض الحق بمعرفة كافة الإجراءات الطبية التي سوف يخضع لها . وله الحق في القبول أو الرفض .
■ للمريض الحق بمعرفة التكلفة المادية للعلاج قبل دخول المستشفى , وأثناء تلقي العلاج والتكلفة المتوقعة حتى انتهاء لعلاج .
■ للمريض الحق بالاحتفاظ بالمعلومات الطبية الخاصة به بشكل سري , وله الحق في أن يختار من يحق لهم الإطلاع على حالته الصحية بشكل خطي .
■ للمريض الحق بالحصول على تقرير خروج واضح وشامل لكافة نواحي العلاج والاستقصاءات والتشخيص الأساسي والثانوي . وخطة العلاج , والدواء وطريقة وتوقيت تناوله , وكذلك بالمواعيد المستقبلية من أجل مراجعة العيادة أو المستشفى .
واجبات المريض :
■ احترام القوانين الخاصة بالمستشفى .
■ الامتناع عن التدخين داخل بناء المستشفى .
■ دفع سلفة مالية قبل الدخول لتلقي العلاج . وبعد التخرج دفع كافة التكاليف المادية المترتبة على هذا العلاج .
■ التقيد بقواعد النظافة الشخصية والعامة .
■ الحفاظ على ممتلكات المستشفى من الهدر أو الضياع أو الضرر .
■ الحفاظ على الطاقة الكهربائية , ومنع هدر الماء .
■ عدم إهدار وقت الكادر الطبي بأسئلة وطلبات لا علاقة لها بوضعه الصحي أو العلاجي .
■ التقيد بأوقات الزيارة حصراً . وبمرافق واحد فقط .حفاظاً على المستشفى وعلى راحة المرضى وراحته الشخصية .
■ عدم استخدام أي جهاز أو كبس أي زر قبل معرفة قواعد استخدامه وأسباب استخدامه .
■ الحفاظ على الهدوء وعدم إزعاج الآخرين .
■ الحفاظ على الممتلكات الشخصية من الضياع .
أخي المريض لا تتردد في التمسك بحقوقك ...... سواء كنت في مستشفى عام أو خاص ....... وبنفس الوقت أعرف واجباتك تماماً وتقيد بها ...... وهكذا سوف تجد أن الرعاية الصحية سوف تتحسن في كل المجالات .
آسف للإطالة
لدى المواطن العربي اعتقاد راسخ بأنه في حال دخوله إلى مشفى حكومي ليتلقى العلاج , ومهما كانت جودة هذا العلاج , فإنه يشعر بأنه لم يحصل على حقه في العلاج الطبي المناسب .......... ربما لأن العلاج مجاني أو شبه مجاني !!!!!
وبنفس الوقت ....... إذا دخل المواطن العربي إلى مستشفى خاص حيث العلاج مأجور .... وحيث التكلفة المادية العالية جداً ...... يشعر المواطن العربي بأنه قد حصل على العناية الطبية المناسبة والناجعة ... مهما كانت جودة هذه العناية الطبية.. وكلما كان المبلغ المدفوع في المستشفى الخاص أكبر ........ كلما شعر المواطن بأنه حصل على العناية المناسبة أكثر ..........
ولكن ما هي الحقيقة !!!!!!! هل حقاً أن المشافي الخاصة تقدم الأفضل ..... وهل حقاً أن المشافي الحكومية هي الأسوأ !!!!!؟!؟!
سؤال يجيب عليه كلٍ حسب تجربته الشخصية .... وبالتالي لن نصل إلى اتفاق ........ ولكن ما أستطيع أن أفيدكم به هو مجموعة من البنود الخاصة بحقوق وواجبات المرضى .
عالمياً لائحة حقوق المرضى وواجباتهم وتعريف المرضى بها هو أمر مطلوب في ترخيص المستشفى وفي حصولها على شهادات الجودة والأيزو العالمية ..... والتي تشهد لهذه المؤسسة الصحية بجودة خدماتها الصحية .
فبمجرد دخول المريض إلى المستشفى . يجد لوائح على الحائط في كل مكان تخبره بحقوقه وواجباته ...... وبعض المشافي تقدم ( كتيب ) أو بروشور يحتوي على قائمة بحقوق المريض .... وقائمة أخرى بواجباته ...... وهكذا تضمن هذه المؤسسة تقليل الاحتكاك غير المرغوب بين المرضى ومرافقيهم وزوارهم وبين أنظمة المستشفى .
في بعض الدول العربية ...... لا يجرؤ المريض على التحدث عن حقوقه داخل المستشفى ... فهو لديه خوف بأنه في حال طالب بأحد حقوقه سوف يجد نفسه في الشارع .... أو أن الخدمة الطبية سوف تقدم له بطريقة انتقامية !!!! لذلك لا يجرؤ على المطالبة بالحقوق .
والآن وبعد هذه المقدمة ما هي حقوق المريض وما هي واجباته :
■ للمريض الحق في احترام خصوصيته ومعتقداته الدينية .
■ للمريض الحق بالحصول على الرعاية الطبية بشكل لائق ومحترم في بيئة نظيفة وآمنة .
■ للمريض الحق بالحصول على إجابات واضحة على استفساراته وتساؤلاته .
■ للمريض الحق بالتعرف على اسم ووظيفة مقدمي الرعاية الطبية له ( طبيب اختصاصي – طبيب مقيم – ممرضة – طالب طب – متمرن ...) .
■ للمريض الحق بمعرفة حالته الصحية من طبيبه المعالج وبلغة يفهمها وكلما دعت الحاجة . وله الحق في معرفة طريقة العلاج واختيار المعالجة البديلة إن وجدت .
■ للمريض الحق بمعرفة كافة الإجراءات الطبية التي سوف يخضع لها . وله الحق في القبول أو الرفض .
■ للمريض الحق بمعرفة التكلفة المادية للعلاج قبل دخول المستشفى , وأثناء تلقي العلاج والتكلفة المتوقعة حتى انتهاء لعلاج .
■ للمريض الحق بالاحتفاظ بالمعلومات الطبية الخاصة به بشكل سري , وله الحق في أن يختار من يحق لهم الإطلاع على حالته الصحية بشكل خطي .
■ للمريض الحق بالحصول على تقرير خروج واضح وشامل لكافة نواحي العلاج والاستقصاءات والتشخيص الأساسي والثانوي . وخطة العلاج , والدواء وطريقة وتوقيت تناوله , وكذلك بالمواعيد المستقبلية من أجل مراجعة العيادة أو المستشفى .
واجبات المريض :
■ احترام القوانين الخاصة بالمستشفى .
■ الامتناع عن التدخين داخل بناء المستشفى .
■ دفع سلفة مالية قبل الدخول لتلقي العلاج . وبعد التخرج دفع كافة التكاليف المادية المترتبة على هذا العلاج .
■ التقيد بقواعد النظافة الشخصية والعامة .
■ الحفاظ على ممتلكات المستشفى من الهدر أو الضياع أو الضرر .
■ الحفاظ على الطاقة الكهربائية , ومنع هدر الماء .
■ عدم إهدار وقت الكادر الطبي بأسئلة وطلبات لا علاقة لها بوضعه الصحي أو العلاجي .
■ التقيد بأوقات الزيارة حصراً . وبمرافق واحد فقط .حفاظاً على المستشفى وعلى راحة المرضى وراحته الشخصية .
■ عدم استخدام أي جهاز أو كبس أي زر قبل معرفة قواعد استخدامه وأسباب استخدامه .
■ الحفاظ على الهدوء وعدم إزعاج الآخرين .
■ الحفاظ على الممتلكات الشخصية من الضياع .
أخي المريض لا تتردد في التمسك بحقوقك ...... سواء كنت في مستشفى عام أو خاص ....... وبنفس الوقت أعرف واجباتك تماماً وتقيد بها ...... وهكذا سوف تجد أن الرعاية الصحية سوف تتحسن في كل المجالات .
آسف للإطالة
تعليق